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Cours de communication, de négociation et de règlement de conflits

Formateur À déterminer Cours en ligne Cours en ligne  
Prix Membre : 150 $ | Non-membre : 150 $ Durée Env. 4 heures info

Résumé

Le cours de communication, de négociation et de règlement de conflits a été conçu pour aider à améliorer les aptitudes en négociation, tant à l’oral qu’à l’écrit, dans le secteur de la construction. Le cours comprend des éléments interactifs, des études de cas, des exemples pratiques, une fonction de recherche, un glossaire du cours et une bibliothèque de consultation. Ce cours est offert en ligne en anglais et en français.


Objectifs

À l’issue de ce cours, vous serez en mesure de :

  • Définir ce qu’est un conflit;
  • Reconnaître les étapes d’un conflit;
  • Décrire l’importance de la communication;
  • Utiliser des techniques de valorisation des convictions personnelles pour faire accepter son point de vue;
  • Travailler plus efficacement avec des gens difficiles;
  • Reconnaître les caractéristiques d’un négociateur efficace;
  • Décrire de quelle façon le pouvoir peut être bien ou mal utilisé dans les négociations;
  • Reconnaître quand mettre fin aux négociations.

Activités d’apprentissage

  • Présentation magistrale accompagnée d’un support visuel
  • Exercices
  • Mises en situation
  • Discussions de groupe

Public cible

Ce cours est destiné aux superviseurs, aux gestionnaires de projets, etc. qui doivent travailler de façon efficace et professionnelle avec des employés, des représentants des sous-métiers, des propriétaires, des clients, des ingénieurs et des employeurs.


Crédits/Certificats

Ce cours a été accrédité par l’Association canadienne de la construction (ACC) comme comptant pour deux (2) crédits dans la certification Sceau d’or. Vous devrez obtenir une note finale de 75 % pour recevoir un certificat d’achèvement.


Comment s'inscrire ?

Vous devez obtenir un NIP avant de vous inscrire à ce cours. Veuillez communiquer avec votre association régionale pour obtenir votre NIP et des renseignements sur les coûts.