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Communiquer efficacement en milieu de travail

Formateur - Cours ACQ régionale Cours régional  
Prix Membre : 450 $ | Non membre : 550 $ Durée 1 jour info
EndroitDateHoraireInscription
375, rue de Verdun, bureau 100
Québec
14 sept. 2017 8 h 30 - 16 h 30 S'inscrire

Description

Sans communication, peu de choses pourraient être accomplies dans notre travail. Et pourtant, comprendre et être compris dans nos échanges quotidiens avec collègues, clients ou superviseurs n’est pas chose innée. Rassurez-vous, cette compétence s’acquiert à force de travail ! Cette formation vous permettra de porter un regard sur vos communications en vue d’améliorer votre efficacité et vos compétences relationnelles.


Objectifs

  • Porter un regard sur vos communications afin de soutenir votre excellence.
  • Travailler dans la complémentarité des styles de communication.
  • Soutenir la collaboration par des communications efficaces et généreuses.
  • Communiquer un feedback franc et respectueux

Contenu

Communiquer : un processus circulaire

  • Communiquer, ce n’est pas dire, c’est être compris.
  • Communiquer, ce n’est pas entendre, c’est comprendre.
  • Gérer les trois dimensions d’une bonne communication : climat, processus et contenu.

Communiquer : une question de relation

  • Évaluer l’état de vos relations au travail et planifier leur amélioration.
  • Adopter une écoute qui incitera vos interlocuteurs à vous écouter.

Communiquer : une question de mots

  • Les mots positifs influencent favorablement la qualité de la relation.
  • Ne dites pas, mais dites plutôt.

Les styles de communication

  • Mieux connaître votre style de communication pour améliorer vos communications et vos relations.
  • Mieux connaître le style de communication de vos collaborateurs pour bâtir une relation de complémentarité.

Communiquer du feedback

  • Les deux fonctions du feedback : informer et motiver.
  • Les trois types de feedback : le renforcement, le feedback constructif et le bilan.
  • Des freins et des besoins.
  • Des conditions gagnantes.
  • Un processus simple et efficace