Cette formation de 4 heures est reconnue par la RBQ dans le cadre de la formation continue obligatoire pour les autres sujets. Les répondants autorisent l'ACQ à déclarer les heures de formation à leur dossier de la Régie du Bâtiment du Québec (RBQ).

Une formation sur la prévention, préparation et présentation de réclamation dans la construction adaptée pour les entrepreneurs généraux et spécialisés simultanément. Considérant que des réclamations portant sur les retards peuvent affecter autant les donneurs d’ouvrage, les entrepreneurs généraux et les entrepreneurs spécialisés, cette formation offre les outils nécessaires pour faire les représentations adéquates auprès des parties impliquées. En plus d’avoir des retards, des coûts d’impacts peuvent également être une conséquence sur des projets de construction. Apprenez à faire la distinction des différents coûts d’impacts, lesquels peuvent affecter autant les entrepreneurs généraux que les entrepreneurs spécialisés.

Pour obtenir une attestation de présence :

• La caméra de chaque participant doit être allumée pendant toute la formation
• Une présence attentive est obligatoire pour la durée entière du cours.
• Les distractions et les appels téléphoniques doivent être évités le plus possible

Durée

4 h

Objectifs et incitatifs financiers

Avoir les outils pour faire les représentations adéquates en cas de réclamations portant sur les retards

Objectifs spécifiques

• Connaitre les types de réclamations
• Éviter les réclamations et utiliser les outils de documentation
• Appliquer les principes d’analyse du retard

Contenu

• Définition d’une réclamation :
  • Les causes des réclamations (8 différentes expliquées)
  • Les types de réclamations (6 types expliqués)
  • Les éléments clés (relation entre causes et effet, le bien-fondé)
• Comment éviter ou minimiser les réclamations
  • Stratégies préventives & pratiques de gestion
• Les 3 outils incontournables à maîtriser
  • Rapport journalier (ce qu’il doit contenir)
  • Gestion des minutes de réunion (incluant contenu et liens)
  • Gestion des changements (QRT, Directives, FT) (suivi dynamique)
• L’effet boule de neige des changements (impact) Principes de l’analyse de retard
• Établir le retard
• Quantification d’une réclamation
  • Frais de retard
  • Frais d’accélération
  • Réclamation des sous-traitants
  • Réclamation du propriétaire à l’entrepreneur général ou sous-traitant
• Coûts d’impact (productivité) (6 catégories, 21 méthodes)
• Minimaliser les coûts d’impacts (9 outils)
• Présentation de la réclamation (but et structure)
• Erreurs fréquentes à éviter (7 erreurs)
• Meilleures pratiques
• Conclusion